Online marketing over de grens, hoe begin je? 

Wil je met jouw bedrijf internationaal uitbreiden? Dat is een spannende, maar ook uitdagende stap. Een succesvolle buitenlandse marktbetreding vereist meer dan simpelweg je website vertalen en advertenties draaien in een ander land. In deze blog neem ik je mee in de belangrijkste stappen om jouw internationale marketingstrategie te laten slagen.

Begin bij het begin, doe de check

Is jouw bedrijf er al klaar voor of kun je beter nog even wachten? Er zijn een aantal voorwaarden die belangrijk zijn. Als je overal ‘ja’ op kunt zeggen, dan is je bedrijf er klaar voor om andere markten te betreden. 

• Financiële stabiliteit: je bedrijf moet in Nederland voldoende winstgevend zijn om de extra kosten van een buitenlandse uitbreiding te kunnen dragen. 
• Er is vraag naar je product/dienst: als je nu al vraag hebt naar je product of dienst in een specifiek land of regio.
• Gestroomlijnde bedrijfsvoering: je hebt interne processen en systemen die goed functioneren. Denk aan productie, logistiek, verkoop en klantenservice. 
• Voldoende middelen, personeel en expertise: je hebt de juiste mensen aan boord, zoals medewerkers met ervaring in internationale markten, of je hebt toegang tot lokale partners die kunnen helpen bij de uitbreiding. 
• Bereidheid om je aan te passen: je bent bereid je producten, marketing en bedrijfsvoering aan te passen om te voldoen aan de lokale eisen.

Een strategische aanpak

Toen, misschien jaren geleden, ben je ook gestart met een ondernemersplan / bedrijfsplan. En dat ga je nu eigenlijk weer doen. Waarom? Het is niet zo simpel om je aanpak te kopiëren in een ander land. Je hebt te maken met een andere doelgroep, zij hebben andere normen en waarden dan wij Nederlanders. Maar je concurreert ook met andere bedrijven. Het is dus een goed idee om dit allemaal te onderzoeken, zodat je weet wat je te wachten staat. 

• Marktonderzoek 
  In welk land ligt de meeste potentie voor de organisatie en product/dienst? Wat je bijvoorbeeld kan doen voordat je een uitgebreid plan maakt om het alvast te peilen:
  • Bezoek een beurs en pitch je product. 
  • Bel een aantal van je ideale klanten in het doelland en test je propositie. 
  • Draai een korte campagne.
• Doelgroeponderzoek
  • Wie wil je bereiken? Zoom hierbij in op culturele verschillen, voorkeuren en koopgewoonten van je internationale publiek. Zodat je daar straks je boodschap op kan afstemmen en deze ook echt aanslaat. 
• Concurrentieonderzoek
  • Wie zijn je concurrenten in het desbetreffende land? Wat doen zij en hoe pakken ze het aan? Belangrijk om scherp te hebben. 
• Check je waardepropositie 
  • Sluiten je huidige USP’s en UBR’s ook aan bij de cultuur en het (koop)gedrag? Bijvoorbeeld ‘gratis verzending’ is voor een Nederlander erg belangrijk maar dat wil niet zeggen dat een Belg of een Duitser dit net zo belangrijk vinden. 
• Wetgeving en juridische vereisten 
  • In elk land zijn deze regels en wetten weer anders geregeld. Zoek dat goed uit en zorg dat je voldoet aan internationale wetten en regels, zoals AVG voor gegevensbescherming en consumentenrechten.
• Marketing, campagne en contentplannen 
  • Pas je strategieën aan zodat je campagnes en andere uitingen aanslaan. Denk goed na of je één internationale contentstrategie inzet of je dat voor elk land een individuele strategie begint met eigen socialmediakanalen. 

Domeinstrategie

Je website is je online visitekaartje en je wil dat deze net zo goed werkt als in Nederland. Er zijn verschillende manieren om deze in de juiste taal zichtbaar te maken. Er zijn drie gangbare strategieën:

• Top-level domein (leadlogic.nl, leadlogic.be etc.)
• Subdirectory (leadlogic.com/nl) 
• Subdomein (en.leadlogic.nl) 

Er is hier geen goed of fout. Wel is het belangrijk om te kiezen wat op dit moment bij je organisatie en bij de markt past. Top-level domein is bijvoorbeeld ideaal wanneer er niet (veel) concurrentie is. Dat komt omdat je nog autoriteit moet opbouwen en dit kost meer tijd en technische inspanning. Met een subdirectory kun je meeliften op de autoriteit die er al is, maar je hebt wel meer risico op fouten omdat je de structuur goed moet bewaken. Het is daarom altijd belangrijk dat je een goede webbouwer met aantoonbare ervaring hierbij aansluit. Zorg er ook altijd voor:  

• dat wanneer gebruikers switchen tussen de talen, je ze weer laat landen op dezelfde pagina.
• dat de Hreflang-tag goed is ingesteld. Hiermee vertel je aan Google voor welke taal en regio je website bedoeld is.
• dat je ook gebruik maakt van canonicals omdat je daarmee duplicate content voorkomt.
• en dat je ook aan onze zuiderburen denkt met bijvoorbeeld /be-nl en /be-fr.

Marketing in België

België heeft 11,8 miljoen inwoners en bestaat uit Nederlandstalig Vlaanderen en Franstalig Wallonië. Vlaanderen is makkelijker te bereiken doordat er een minder grote taalbarrière is, 62% spreekt namelijk Nederlands. De Belgische overheid is voorstander van vrijemarktconcurrentie en omarmt wereldwijde handel en buitenlandse investeringen. En 61% van de bevolking shopt over de grens. Ze doen dat het liefst in Nederland (34%). Allemaal factoren die België zeker interessant maken. 

Culturele verschillen

Belgen geven de voorkeur aan stijlvolle en originele advertenties in plaats van directe verkoopboodschappen, zoals "koop nu". Terwijl Nederlanders juist beter reageren op een directe aanpak. Belgische communicatie is minder direct en vriendelijker, met een sterke focus op relatiebeheer. Daarnaast vermijden Belgen over het algemeen risico’s en hechten ze veel waarde aan uitgebreide productinformatie, visuals en mond-tot-mondreclame. Waar Nederlanders zich richten op efficiëntie en prijsvoordeel, kiezen Belgen vaker voor kwaliteit en traditie. In Vlaanderen zijn marketingstrategieën deels vergelijkbaar met Nederland, terwijl Wallonië de voorkeur geeft aan lokale producten en diensten.

Tips voor België

• Begin in Vlaanderen 

Door de taal is dit de makkelijkste stap. Maar houd wel rekening met verschillen. Zoek hierin de samenwerking op met een native speaker. 

• Small talk 

Zonder small talk ben je nergens. Dus doe af en toe een koffietje of ga zelfs uit eten: dan scoor je punten. 

• Een eigen domein 

Het volstaat niet als je alleen .nl en .fr hebt. Zorg dat je ook /be-nl en /be-fr hebt.

Marketing in Duitsland

Duitsland heeft 83 miljoen inwoners en is 8,6 keer groter dan Nederland. Daarnaast heeft Duitsland de grootste economie van Europa en is het de nummer vier van de wereld. Niet gek dat veel bedrijven graag naar Duitsland uitbreiden. Inwoners hebben ook een goed besteedbaar inkomen. De centrale ligging in Europa en de negen buurlanden maken het eenvoudig om vervolgens andere Europese markten te bereiken. De Duitse overheid heeft verschillende steunmaatregelen voor buitenlandse investeerders, zoals subsidies en belastingvoordelen, wat het aantrekkelijker maakt om een bedrijf op te zetten.

Culturele verschillen 

Marketing in Duitsland moet gedetailleerd en formeel zijn, aangezien Duitsers grondigheid en zekerheid waarderen. Ze zijn risicomijdend en betalen liever meer voor kwaliteit dan dat ze worden verleid door hoge kortingen. Daarnaast hechten ze veel waarde aan service, uitgebreide productinformatie en een goede reputatie. Online marktplaatsen zijn populair, maar hoge verzendkosten worden vaak vermeden en moeten in ieder geval transparant gecommuniceerd worden. Duitsers geven de voorkeur aan Duitse of Duits ogende webshops, waarbij een goed vertaalde website, lokale contactgegevens en keurmerken het vertrouwen vergroten. 

Tips voor Duitsland

• Begin klein 

Je hoeft niet meteen heel Duitsland te veroveren. Duitsland is 8,6 keer groter dan Nederland. Begin daarom met de deelstaten naast Nederland, zoals Nedersaksen, Noordrijn-Westfalen en Rijnland. 

• Native speaker 
  Als je de mogelijkheid hebt om een native speaker aan te haken, zouden we dit altijd aanraden. Wie kent de cultuur, voorkeuren en de taal beter dan een native speaker? 

Voldoe aan de wetgeving
De wetgeving voor websites en webshops in Duitsland is vrij uitgebreid en complex. Raadpleeg een jurist om problemen te voorkomen.

Kort samengevat

Dit was natuurlijk nog maar kort samengevat waar je allemaal aan moet denken wanneer je gaat uitbreiden, maar het buitenland biedt enorme kansen. Het vereist veel voorbereiding en dus onderzoek. Daarbij is het belangrijkste dat je bereid bent om je aan te passen. Elk land heeft een eigen aanpak nodig, alleen dan kun je succes boeken op buitenlandse markten. Wil jij de volgende stap zetten? Laat het ons weten!